F.A.Q

Pourquoi Jitips ?

Quel est le fondement du modèle Jitips ? Sur quel levier s’appuie t-il ?

Notre postulat de départ est très simple : “Vos clients sont les meilleurs vendeurs de vos produits”. Effectivement, ils sont séduits par les produits qu’ils achètent, ils partagent des besoins avec leurs proches et ont les mots pour les convaincre. C’est le bouche-à-oreille récompensé et digitalisé ! Vous avez donc compris, nous avons rien inventé, Jitips s’appuie sur la force du parrainage, qui est d’ailleurs devenu le 3ème levier d’acquisition clients le plus efficient dans les 5 dernières années (source : FEVAD).

J’ai déjà un système de parrainage en place, quelle est la différence avec Jitips ?

En effet, le modèle Jitips est fondé sur le parrainage et reprend sa principale force : la transformation de la recommandation d’un proche en achat.

Néanmoins, nous qualifions le modèle Jitips de commerce participatif, et ce car il se distingue du parrainage sur les 2 points suivants :

–       La récurrence des recommandations de vos clients : Contrairement au lien de parrainage qui fonctionne lors d’une ouverture de compte ou d’une 1ere commande, un lien Jitips est lié au produit. À chaque acte d’achat, une opportunité d’accélérer le bouche à oreille de vos produits sur les réseaux sociaux se déclenche.

–       La viralité des recommandations de vos clients : Création d’une chaîne d’achats de proches en proches qui transforme le cousin de l’ami de votre client en votre client.

Vos clients jitipseurs ?

Comment ça se passe pour mes clients ?

On dit souvent qu’une “image vaut 1000 mots”…alors voici en vidéo et en centaine de milliers de mots, le récapitulatif du parcours d’un visiteur de votre site et jitipseur…RDV à la 23ème seconde !

Où se passe l’interaction entre mes clients et Jitips ?

Directement sur votre site pour que vous gardiez le contact direct avec lui. 

C’est après son paiement que votre client a le premier signal Jitips sur votre site, sur la page de confirmation de commande, le bot s’ouvre tel qu’affiché dans le lien ci-dessous. Une fois que le partage du lien s’opère, la personne qui clique sur le lien est redirigée directement sur votre site avec, cette fois-ci, le bot Jitips ouvert qui lui mentionne par exemple “Augustin vous recommande son achat”. #merciAugustin

Des(Installation)

Combien de temps me prends l’installation de Jitips sur mon site ?

10 minutes montre en main. Le temps du téléchargement d’un fichier zip dans votre back-office et de la saisie de votre clé API (mot de passe Jitips) et hop le tour est joué !

Finalement, ça ressemble beaucoup à l’installation d’une nouvelle application sur votre smartphone.

Dois-je m’attendre à des frais d’installation ?

Absolument pas. Comme évoqué dans la question précédente, l’installation prend 5 minutes. Ce serait culotté de les facturer !

Jitips est-il compatible avec mon site ?

Pour l’instant, nous avons développé un module Prestashop et sommes disponibles sur les sites construits sur le CMS éponyme. Nous travaillons pour rendre accessible, dès septembre, le modèle et levier Jitips à tous (site codé en natif et d’autres CMS que Prestashop : Shopify, Woocommerce, Magento…). Hâte de vous le faire savoir 🙂

Comment je désinstalle Jitips ?

Rien de plus simple, tout se fait directement depuis votre back-office en désactivant tous les groupes de produits que vous aviez activés précédemment. Vous avez un ‘toggle’ On/Off que pour chacun des groupes, vous placez le curseur sur OFF si vous souhaitez désactiver ce groupe de produit. Si tous les groupes de produits sont désactivés, Jitips n’est plus actif sur votre site.

Vous pouvez aussi désinstaller le module de votre back-office si vous n’envisagez plus du tout d’utiliser Jitips à l’avenir.

Ah…et évidemment pas de frais de résiliation !

Combien ça coûte ?

Quel est l’investissement Jitips à prévoir ? Comment Jitips se rémunère ?

Nous collectons un pourcentage de commission sur votre chiffre d’affaires amené par les liens Jitips ayant regroupés au-moins 2 acheteurs. Tant que nous ne vous apportons pas un acte d’achat additionnel, votre investissement Jitips est de 0 €. 

Il n’y a donc pas d’abonnement, pas d’engagement et pas de frais d’installation/résiliation, nous nous alignons pleinement sur vos intérêts.

Un test est-il possible ?

Jitips encourage ses e-commerçants à faire des tests. Il n’y a pas d’engagement et aucun frais avant la transformation d’un acte d’achat supplémentaire, le levier est testable à souhait !

Ai-je un moyen de faire baisser mon pourcentage de commission Jitips ?

Evidemment, nous n’avons pas pu nous empêcher; nous vous proposons un ‘Jitips de Jitips’ ! A chaque e-commerçant que vous persuadez et qui adopte Jitips, vous verrez votre niveau de commission diminuer. Une diminution qui sera valable pour l’ensemble des e-commerçants apportés. Étant précisé que cette réduction s’appliquera dans la limite maximale de 5 clients apportés.

Qui s’occupe du remboursement ?

À la clôture d’un lien Jitips, nous prélevons votre compte bancaire (via le moyen de paiement renseigné : carte bancaire uniquement pour l’instant) du montant total à rembourser à vos clients et jitipseurs de ce lien en question. Ensuite, nous nous occupons de redistribuer les montants respectifs de remboursement à chacun d’eux avec un mail d’accompagnement qui les informe que Jitips et votre marque les remboursent de X euros.

Votre bot Jitips

Une fois Jitips installé, comment je configure les liens ?

Au-delà du tutoriel interactif que nous vous proposons, une seule chose à lire et retenir : Vous êtes pleinement autonomes car vous êtes les mieux placés pour anticiper les besoins de vos clients et leurs cycles d’acquisition. Cependant, l’équipe Jitips est en accompagnement sur ces sujets si vous vous manifestez. 

Vous êtes donc libres de changer autant et comme bon vous semble les modalités de vos liens Jitips. A savoir :

–       Les groupes de produits qui se jitipsent ensemble et via un même lien ;

–       Pour chaque groupe de produits, la durée de vie du lien qui s’applique à tous les produits du groupe ;

–      Pour chaque groupe de produits, le pourcentage maximal de remboursement qui s’applique à tous les produits du groupe.

Puis-je modifier l’apparence du bot Jitips sur mon site ?

Absolument, aussi bien la couleur que la position du bot sur la page sont configurables à votre guise. Votre charte graphique reste omniprésente !

Legal

Comment suis-je certain d’être en conformité avec la RGPD via Jitips ?

Dans le contrat qui nous lie, nous nous engageons à être conforme à la réglementation applicable aux données à caractère personnel et en particulier à la RGPD, depuis son entrée en vigueur, soit le 25 mai 2018. Nous pratiquons une politique de protection des données à caractère personnel, dont les caractéristiques sont explicités dans la politique de confidentialité Jitips accessible sur notre site.

Cet engagement est également communiqué aux jitipseurs dans nos Conditions Générales d’Utilisation (https://jitips.com/cgu) et relayé par vos soins dans un article Jitips à insérer dans vos CGV que l’on vous aura transmis en amont.

Qu’est-ce qui se passe en cas de retour produit ?

Lorsqu’un de vos clients ayant participé à un Jitips exerce son droit de rétractation dans le délai de 14 jours à compter de son achat, conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, deux situations sont à distinguer :

– Exercice du droit de rétractation avant l’expiration du Jitips : 

Nous sortons le jitipseur concerné de la chaîne, il ne recevra aucun remboursement Jitips et prévenons les autres jitipseurs du même Jitips qu’ils seront remboursés d’un pourcentage inférieur. De votre côté, vous remboursez classiquement le jitipseur concerné de l’intégralité de la valeur de sa commande.

– Exercice du droit de rétractation après l’expiration du Jitips : 

Nous remboursons tout de même partiellement le jitipseur concerné du montant convenu lors de son Jitips et vous prévenons du solde à lui rembourser, autrement dit la différence entre la valeur de sa commande et le montant déjà remboursé par Jitips. A noter que les autres Jitipseurs ne seront pas affectés et bénéficieront de leurs montants de remboursements prévus. 

Contact

Qui puis-je contacter de l’équipe Jitips en cas de besoin ?

Contactez-nous directement via le formulaire, on répond “plus vite que notre ombre” (#luckyluke). Sinon, vous avez surement garder l’adresse mail directe de l’un d’entre nous, n’hésitez pas !